Detalhes da Política de Reembolso do PDNob
O PDNob se compromete a atender às necessidades de cada usuário. Para qualquer disputa razoável de pedidos, o PDNob recebe os clientes para enviar um formulário online a qualquer momento para entrar em contato com a equipe de suporte. Faremos o possível para responder dentro de 24 horas. O PDNOob valoriza todos os clientes e se esforça para fornecer aos clientes excelentes produtos e experiência.
Todo o software PDNob fornece uma versão de avaliação gratuita. Os clientes podem testar baixando uma versão de avaliação gratuita para "experimentar" antes de decidir comprar. Essas versões de teste fornecem recursos limitados de testes gratuitos para ajudar os clientes a verificar se o software opera conforme o esperado e atende às suas necessidades.
Por causa disso, o sistema "experimente antes de comprar", o PDNob fornece uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias para todos os produtos. O reembolso será aprovado dentro desta garantia apenas nas Circunstâncias Reembolsáveis abaixo. Se o produto adquirido exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado do produto, nenhum reembolso será feito.
Circunstâncias Reembolsáveis
Sob a orientação de uma garantia de devolução do dinheiro, o PDNob oferece reembolsos para as circunstâncias seguintes.
1. Sobre as Circunstâncias de Compra
- Compra duplicada
Se o cliente comprou o mesmo produto duas vezes, o PDNob reembolsará um dos produtos para você ou trocará um programa para outro produto PDNob.
- Compra errada
Um reembolso da compra errada exige que você adquira o produto correto no PDNob primeiro e, em seguida, o programa original seria reembolsado de volta para você.
- Outros serviços adicionais além do produto
Se o cliente descobrir que o pedido que você comprou no site oficial da PDNob foi cobrado mais do que o preço do produto, primeiro verifique se é uma taxa de imposto ou serviço bancário. Recomendamos que você entre em contato diretamente com as organizações de reembolso de impostos para reembolso de impostos e seu banco local para solicitar detalhes da taxa bancária. Se forem outras despesas, como taxas de proteção de download e CD físico, são serviços adicionais que estão vinculados ao produto pela plataforma de terceiros, permitindo baixar o produto quando substituir o computador ou em outras situações. No momento da compra, você pode escolher se precisa comprar esses serviços adicionais. Se você os comprou acidentalmente sem o seu conhecimento ou não deseja esses serviços adicionais após a compra, ajudaremos você a entrar em contato com a plataforma de pagamento para reembolsar o custo deles.
- Nenhum código de registro de recebimento em 24 horas após a compra
Se o cliente adquiriu um produto no site oficial da PDNob e confirmou que o dinheiro foi debitado com sucesso, mas não recebeu o código de registro dentro de 24 horas (recomendamos que você verifique a pasta de spam), não obtenha o código de registro em nossa página de código de registro de recuperação e fez Não obtenha uma resposta oportuna dentro de 24 horas da equipe de suporte do PDNob depois de fazer contato. Nesse caso, o PDNob reembolsará o pedido do cliente se não precisar mais do produto.
2. Sobre Circunstâncias Automáticas de Assinatura
O cliente se inscreveu para cancelar a assinatura automática, mas ainda recebeu uma taxa de renovação.
Geralmente, os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte do PDNob para cancelar a assinatura automática a qualquer momento antes que a próxima renovação ocorra, ou você pode cancelar se referindo ao Guia do FAQ. Se você entrar em contato diretamente com a plataforma de pagamento (www.mycommerce.com), confirme que recebeu o e -mail de confirmação de que o serviço de renovação será cancelado com sucesso deles, caso contrário, você ainda será cobrado automaticamente. É recomendável entrar em contato com a equipe de suporte do PDNob para cancelá -la diretamente. Se o PDNob ou a plataforma de pagamento responder que a renovação foi cancelada, mas você ainda é cobrado no dia da assinatura, poderá fornecer evidências correspondentes (captura de tela do email do PDNob ou plataforma de pagamento que o serviço de renovação foi cancelado com sucesso etc). Reembolsaremos o pagamento de renovação causado pelo erro a você.
3. Sobre as Circunstâncias do Produto
Quaisquer problemas técnicos que você encontrou ao usar o produto, entre em contato com a equipe de suporte técnico da PDNob e coopere para localizar o problema, incluindo o fornecimento de capturas de tela, arquivos de log ou aceitar serviços remotos gratuitos fornecidos pelo PDNob. Se o problema não puder ser resolvido no final e você não estiver disposto a esperar por um plano de atualização ou outro plano de compensação, o PDNob o reembolsará se o seu pedido estiver em 30 dias.
Depois de confirmar com a equipe de suporte do PDNob, geralmente, o valor do reembolso será reembolsado pelo método de pagamento original dentro de 2-4 dias úteis.
Depois que um reembolso for emitido, a licença correspondente será desativada.
Circunstâncias não Reembolsáveis
Nas circunstâncias a seguir, o PDNob geralmente não permite reembolso ou troca de produtos.
1. Sobre as Circunstâncias de Compra
- O PDNob coopera com plataformas de pagamento de terceiros e não oferece um reembolso parcial de um pacote. Se o cliente comprar um único produto separadamente e fornecer informações como o recebimento do pedido ou o número do pedido para a equipe de suporte do PDNob, podemos reembolsar todo o pacote.
- A compra do produto errado, que já foi seguido pela compra do produto correto de outra empresa. Diferenças de preços do produto PDNob entre diferentes regiões ou canais. Uma solicitação de reembolso que reivindica a falha no recebimento do Código de Registro dentro de 2 horas após o sucesso do pedido.
- Uma solicitação de reembolso que reivindica a falha no recebimento do Código de Registro dentro de 2 horas após o sucesso do pedido.
Em circunstâncias normais, o PDNob enviará o código de registro dentro de 2 horas após o sucesso do pedido, mas às vezes o código de registro não pode ser recebido a tempo devido a rede, falhas do sistema, configurações de SPAM da sua caixa de correio ou erro de digitação, etc. Nesse caso, neste caso , entre em contato com a equipe de suporte do PDNob ou visite a página Código de registro de recuperação para obter o código de registro. Todas as consultas serão respondidas dentro de 24 horas.
- Insatisfação causada pela falha em ler a descrição da função da página do produto com cuidado ou mal-entendido da função do produto antes da compra.
É altamente recomendável que todo cliente verifique cuidadosamente a página do produto e o guia no site do PDNob e tente a versão de avaliação gratuita antes de tomar sua decisão final de compra. Se o produto estiver em conformidade com o conteúdo promovido no site e executar fielmente a tarefa de acordo com a descrição da função, o PDNob não reembolsará.
- O PDNob não reembolsa o software se o produto não atender às necessidades do cliente devido à falta de entendimento do cliente sobre a funcionalidade do produto. No entanto, o PDNob pode substituir diretamente o produto adquirido pelo produto correto se a diferença de preço entre os produtos não exceder US$ 20 durante o período de garantia. Se o produto adquirido for substituído pelo produto correto a um preço mais baixo, o PDNob não reembolsará a diferença de preço.
2. Sobre Circunstâncias Automáticas de Assinatura
O serviço de assinatura automática não é solicitado para ser cancelado antes da chegada da data de renovação. Nenhum reembolso será fornecido se os clientes forem cobrados na data de renovação.
Você receberá um aviso sobre o ciclo automático de renovação no carrinho de compras de todas as licenças de produtos do PDNob com serviço de renovação. Depois de concluir o pagamento, isso significa que você concorda com o recurso de renovação. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do PDNob antes da chegada da data de renovação ou seguir nossas diretrizes de FAQ para cancelar a assinatura automática. Se você não cancelar a assinatura automática antes da chegada da data de renovação, não daremos um reembolso assim que você for cobrado no dia da renovação.
3. Sobre as Circunstâncias do Produto
- Um cliente solicita um reembolso para um problema técnico, mas se recusa a cooperar com a equipe de suporte do PDNob para solucionar problemas ou fornecer detalhes e informações relacionadas ou se recusa a usar as soluções fornecidas pela equipe de suporte do PDNob.
- Uma solicitação de reembolso após a alteração do produto com o consentimento do cliente devido a problemas de qualidade.
- Depois de concordar em substituí -lo por qualquer outro produto que desejar, qualquer solicitação de reembolso não é aceitável, independentemente de haver problemas de qualidade ou não, mas faremos o possível para fornecer soluções correspondentes para o seu produto substituído.
Além disso, as solicitações de reembolso de mais de 30 dias geralmente não são reembolsáveis, mas faremos o possível para fornecer soluções correspondentes ou substituí -las por outros produtos equivalentes que lhe interessam.