Details zur PDNob-Rückerstattungsrichtlinie
PDNob verpflichtet sich, die Bedürfnisse jedes Benutzers zu erfüllen. Bei angemessenen Streitigkeiten bezüglich einer Bestellung begrüßt PDNob Kunden, jederzeit online eine Anfrage an das Support-Team zu richten . Wir werden unser Bestes tun, um Sie innerhalb von 24 Stunden zu erreichen. PDNob schätzt jeden Kunden und ist bestrebt, seinen Kunden hervorragende Produkte und Erfahrungen zu bieten.
Alle PDNob-Software bietet eine kostenlose Testversion, die Kunden testen können, indem sie eine kostenlose Testversion zum "Ausprobieren" herunterladen, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Diese Testversionen bieten begrenzte kostenlose Testfunktionen, mit denen Kunden überprüfen können, ob die Software wie erwartet funktioniert und ihre Anforderungen erfüllt.
Aufgrund dieses „Erst testen, dann kaufen“-Systems bietet PDNob eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Produkte. Die Rückerstattung wird im Rahmen dieser Garantie nur unter den nachstehenden erstattungsfähigen Umständen genehmigt. Wenn das gekaufte Produkt die angegebene Geld-zurück-Garantiefrist des Produkts überschreitet, erfolgt keine Rückerstattung.
Erstattungsfähige Umstände
Unter der Anleitung einer Geld-zurück-Garantie bietet PDNob Rückerstattungen für die folgenden Umstände an.
1. Über Kaufumstände
- Doppelkauf
Wenn der Kunde dasselbe Produkt zweimal gekauft hat, erstattet Ihnen PDNob eines der Produkte oder tauscht ein Programm gegen ein anderes PDNob-Produkt aus.
- Falscher Kauf
Eine Rückerstattung eines falschen Kaufs erfordert, dass Sie zuerst das richtige Produkt bei PDNob kaufen, und dann wird Ihnen das ursprüngliche Programm zurückerstattet.
- Weitere Zusatzleistungen über das Produkt hinaus
Wenn der Kunde feststellt, dass für die Bestellung, die Sie auf der offiziellen Website von PDNob gekauft haben, mehr als der Produktpreis berechnet wurde, überprüfen Sie bitte zuerst, ob es sich um Steuern oder Bankgebühren handelt. Wir empfehlen Ihnen, sich für die Steuerrückerstattung direkt an Steuerrückerstattungsorganisationen und Ihre örtliche Bank zu wenden, um Einzelheiten zu den Bankgebühren zu erfragen. Handelt es sich um andere Ausgaben wie Download-Schutzgebühren und physische CD, handelt es sich um zusätzliche Dienste, die von der Drittplattform an das Produkt gebunden sind und es Ihnen ermöglichen, das Produkt herunterzuladen, wenn Sie den Computer ersetzen oder in anderen Situationen. Zum Zeitpunkt des Kaufs können Sie frei entscheiden, ob Sie diese zusätzlichen Dienste erwerben möchten. Wenn Sie diese versehentlich ohne Ihr Wissen gekauft haben oder diese zusätzlichen Dienste nach dem Kauf nicht wünschen,
- Kein Empfang des Registrierungscodes innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf
Wenn der Kunde ein Produkt auf der offiziellen Website von PDNob gekauft und bestätigt hat, dass das Geld erfolgreich abgebucht wurde, aber innerhalb von 24 Stunden keinen Registrierungscode erhalten hat (wir empfehlen Ihnen, den Spam-Ordner zu überprüfen), den Registrierungscode auf unserer Seite zum Abrufen des Registrierungscodes nicht erhalten hat und dies getan hat nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Kontaktaufnahme eine zeitnahe Antwort vom PDNob-Supportteam erhalten. In diesem Fall erstattet PDNob die Bestellung des Kunden, wenn er das Produkt nicht mehr benötigt.
2. Über automatische Abonnementbedingungen
Der Kunde hat die Kündigung des automatischen Abonnements beantragt, aber trotzdem eine Verlängerungsgebühr erhalten.
Im Allgemeinen können sich Kunden an das PDNob-Supportteam wenden, um das automatische Abonnement jederzeit vor der nächsten Verlängerung zu kündigen, oder Sie können selbst kündigen, indem Sie den FAQ-Leitfaden lesen. Wenn Sie sich direkt mit der Zahlungsplattform (www.mycommerce.com) in Verbindung setzen, bestätigen Sie bitte, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dass der Verlängerungsdienst erfolgreich gekündigt wurde, andernfalls werden Sie trotzdem automatisch belastet. Es wird empfohlen, das PDNob-Supportteam zu kontaktieren, um es direkt zu kündigen. Wenn PDNob oder die Zahlungsplattform antwortet, dass die Verlängerung storniert wurde, Ihnen jedoch am Abonnementtag noch Gebühren berechnet werden, können Sie einen entsprechenden Nachweis erbringen (Screenshot der E-Mail von PDNob oder der Zahlungsplattform, dass der Verlängerungsdienst erfolgreich storniert wurde usw.).
3. Über Produktumstände
Bei technischen Problemen, auf die Sie bei der Verwendung des Produkts gestoßen sind, wenden Sie sich bitte an das technische Support-Team von PDNob und kooperieren Sie, um das Problem zu lokalisieren, einschließlich der Bereitstellung von Screenshots, Protokolldateien oder der Annahme kostenloser Remote-Dienste von PDNob. Wenn das Problem am Ende nicht gelöst werden kann und Sie nicht auf ein Upgrade oder einen anderen Vergütungsplan warten möchten, erstattet PDNob Ihnen den Betrag zurück, wenn Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen erfolgt.
Nach Bestätigung durch das PDNob-Supportteam wird Ihnen der Erstattungsbetrag in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert.
Nicht erstattungsfähige Umstände
Unter den folgenden Umständen erlaubt PDNob normalerweise keine Rückerstattung oder Umtausch von Produkten.
1. Über Kaufumstände
- PDNob kooperiert mit Zahlungsplattformen von Drittanbietern und unterstützt keine teilweise Rückerstattung eines Pakets. Wenn der Kunde ein einzelnes Produkt separat kauft und dem PDNob-Supportteam Informationen wie den Bestellbeleg oder die Bestellnummer zur Verfügung stellt, können wir das gesamte Paket erstatten.
- Kauf des falschen Produkts, dem bereits der Kauf des richtigen Produkts eines anderen Unternehmens gefolgt ist. PDNob-Produktpreisunterschiede zwischen verschiedenen Regionen oder Kanälen.
- Eine Rückerstattungsanfrage, in der behauptet wird, dass der Registrierungscode nicht innerhalb von 2 Stunden nach erfolgreicher Bestellung erhalten wurde.
Unter normalen Umständen sendet PDNob den Registrierungscode innerhalb von 2 Stunden nach erfolgreicher Bestellung, aber manchmal kann der Registrierungscode aufgrund von Netzwerk-, Systemstörungen, PAM-Einstellungen Ihrer Mailbox oder E-Mail-Tippfehlern usw. nicht rechtzeitig empfangen werden. In diesem Fall , wenden Sie sich bitte an das PDNob-Supportteam oder besuchen Sie die Seite zum Abrufen des Registrierungscodes, um den Registrierungscode zu erhalten. Alle Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
- Unzufriedenheit, die dadurch verursacht wird, dass die Funktionsbeschreibung der Produktseite nicht sorgfältig gelesen wurde oder die Produktfunktion vor dem Kauf missverstanden wurde.
Es wird jedem Kunden dringend empfohlen, die Produktseite und die Anleitungsseite auf der PDNob-Website sorgfältig zu prüfen und die kostenlose Testversion auszuprobieren, bevor er seine endgültige Kaufentscheidung trifft. Wenn das Produkt den auf der Website beworbenen Inhalten entspricht und die Aufgabe gemäß der Funktionsbeschreibung gewissenhaft ausführt, leistet PDNOb keine Rückerstattung.
- PDNob erstattet keine Software, wenn das Produkt die Anforderungen des Kunden nicht erfüllt, weil der Kunde die Funktionalität des Produkts nicht versteht. PDNOb kann jedoch das gekaufte Produkt direkt durch das richtige Produkt ersetzen, wenn der Preisunterschied zwischen den Produkten während der Garantiezeit 20 $ nicht übersteigt. Wenn das gekaufte Produkt durch das richtige Produkt zu einem niedrigeren Preis ersetzt wird, erstattet PDNob die Preisdifferenz nicht.
2. Über automatische Abonnementbedingungen
Der automatische Abonnementdienst muss nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden, es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Kunden am Verlängerungsdatum belastet werden.
Für alle PDNob-Produktlizenzen mit Verlängerungsservice erhalten Sie im Warenkorb eine Benachrichtigung über den automatischen Verlängerungszyklus. Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben, bedeutet dies, dass Sie der Verlängerungsfunktion zustimmen. Sie können sich vor dem Verlängerungsdatum an das PDNob-Supportteam wenden oder unsere FAQ-Richtlinien befolgen, um das automatische Abonnement zu kündigen. Wenn Sie das automatische Abonnement nicht vor Ablauf des Verlängerungsdatums kündigen, erstatten wir es nicht zurück, sobald Sie am Verlängerungstag belastet werden.
3. Über Produktumstände
- Ein Kunde fordert eine Rückerstattung für ein technisches Problem, weigert sich jedoch, mit dem PDNob-Supportteam bei der Fehlerbehebung zusammenzuarbeiten oder Details und zugehörige Informationen bereitzustellen, oder lehnt es ab, die vom PDNob-Supportteam bereitgestellten Lösungen zu verwenden.
- Eine Rückerstattungsanforderung nach Produktänderung mit Zustimmung des Kunden aufgrund von Qualitätsproblemen.
- Sobald Sie zustimmen, es durch ein anderes Produkt Ihrer Wahl zu ersetzen, ist eine Rückerstattungsanforderung nicht akzeptabel, unabhängig davon, ob Qualitätsprobleme vorliegen oder nicht, aber wir werden unser Bestes tun, um entsprechende Lösungen für Ihr ersetztes Produkt bereitzustellen.
Darüber hinaus sind Rückerstattungsanforderungen von mehr als 30 Tagen in der Regel nicht erstattungsfähig, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entsprechende Lösungen bereitzustellen oder sie durch andere gleichwertige Produkte zu ersetzen, die für Sie von Interesse sind.