Política de privacidad
1. INTRODUCCIÓN
PDNob y sus productos afiliados ("PDNob Mind Map, PDNob Image Translator, PDNob Shortcuts, PDF Solutions") se comprometen a respetar y salvaguardar la privacidad de la información personal que recopilamos. Por favor, lea atentamente la siguiente Política de Privacidad (esta "Política") para ayudarle a entender qué datos recogemos, por qué los recogemos y qué hacemos con ellos.
Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no puede optar por utilizar nuestro sitio web. Al visitar o utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de este sitio web después de que realicemos cambios se considera una aceptación de los mismos, por lo que le rogamos que compruebe la política periódicamente para ver si hay actualizaciones.
Esta política se aplica a la información personal recogida por todos los sitios web, productos y servicios de PDNob. Nos comprometemos a procesar la información personal conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Los datos se procesan exclusivamente sobre la base del Reglamento General de Protección de Datos (""GDPR"").
2. Qué datos personales recogemos
2.1 Datos personales relacionados con su visita a nuestro sitio web, la compra y el uso de nuestros productos
(1) Datos recogidos cuando usted visita nuestro sitio web
Cuando un usuario visita nuestro sitio web, recogemos los clics del usuario en el sitio web, las páginas visitadas, la fecha y la hora de la visita del usuario al sitio web, y la fuente del usuario. En la mayoría de los casos, estas recopilaciones se realizan de forma anónima.
(2) Los datos que usted nos envía
Los datos personales que recopilamos a través del formulario de recogida en el proceso de compra u otros procesos incluyen: su nombre, foto de perfil, educación, sexo, edad, país, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, número de teléfono, información de pago (información de la tarjeta de crédito/tarjeta de débito u otra información de pago/facturación), nombre y sector de la empresa, datos de su cuenta, información de atención al cliente.
(3) Datos recogidos al utilizar nuestros productos
Tenemos diferentes tipos de productos, y los diferentes productos pueden recoger diferentes datos. En general, si utiliza nuestros productos, podemos recopilar los siguientes datos:
- - El número de serie de su producto;
- - Recogemos información sobre los productos que usted utiliza y el uso que hace de ellos, incluyendo, entre otros, datos de inicio, información sobre el uso de las funciones, clics y operaciones en las páginas e información de registro;
- - La información de su dispositivo local, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el modelo de su dispositivo y la información de configuración, el sistema operativo, la versión del software, la dirección MAC, la dirección IP, la información del registro de operaciones, el tamaño y el formato del archivo que opera, etc;
- - Registro de operaciones del producto de escritorio, informe de caída de operaciones, etc. Cuando un usuario se cuelga durante el uso del producto, le preguntaremos si está dispuesto a enviarnos el documento original para confirmar la causa del cuelgue y resolver el problema. Sólo con el consentimiento del usuario, recogeremos la información del documento original del usuario;
- - Información de registro de productos de Internet. Cada vez que usted visita un sitio web, su navegador envía cierta información a nuestro servidor. Esta información es registrada automáticamente por nuestro servidor. El archivo de registro del servidor incluye la siguiente información: Dirección IP, tipo de navegador, solicitud web del navegador, página de referencia o de salida, número de clics, página de inicio de sesión, URL, página vista y otra información relacionada.
2.2 Información sobre las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos. Cuando usted visita un sitio web o una aplicación, se almacenan en su navegador o dispositivo. Las cookies pueden ayudar a los sitios web a recordar la información de su visita (como sus preferencias) para que la próxima visita sea más cómoda. Las cookies también pueden ayudarnos a obtener otra información, como los visitantes diarios de este sitio web y las páginas más visitadas. Las cookies son únicas y sólo pueden ser leídas por el servidor que las asignó. No pueden ejecutarse como código ni propagar virus.
El uso de cookies puede ayudarnos a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, informarnos de qué partes de nuestro sitio web han visitado los usuarios y medir y promover la eficacia de la publicidad y las búsquedas en la web. Si no desea permitir la configuración de las cookies al visitar nuestro sitio web, puede cambiar la configuración de su navegador para bloquearlas, pero es posible que no pueda acceder a todas las páginas al hacerlo. Haga clic para obtener más información sobre la política de privacidad de las cookies.
3. Con qué fines utilizamos la información recopilada
PDNob hará todo lo posible para proteger la seguridad de la información del usuario y cumplir con las leyes y reglamentos regionales. Con el fin de proporcionar a los usuarios mejores servicios, su información puede ser desensibilizada para su análisis.Podemos utilizar su información personal para:
- - Necesaria para realizar las funciones del producto;
- - Verificar su identidad para completar el pedido o proporcionar servicios relacionados y para prevenir la piratería;
- - Según sea necesario para que el usuario celebre un contrato con PDNob. Para que podamos obtener la información necesaria para identificar y enviar facturas al usuario y cobrar según el método de pago acordado por el usuario;
- - Proporcionar información personalizada;
- - Para fines estadísticos y de análisis internos de PDNob;
- - Para fines de gestión de reembolsos;
- - Otros usos con su consentimiento.
4. Transferencia de datos personales
PDNob transfiere los datos personales recogidos a destinatarios situados fuera de la Unión Europea. Estos destinos pueden no tener leyes que protejan los datos personales de los usuarios como la Unión Europea.
PDNob garantiza que los datos personales de los usuarios procesados por PDNob o sus proveedores y socios que operan fuera de la Unión Europea se procesan de forma segura y están protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, el procesamiento ilegal y todo lo que sea incompatible con esta política de privacidad. El propósito de la política de tratamiento incoherente.
- PDNob puede transmitir su dirección de correo electrónico y otra información necesaria (como su nombre) a terceros proveedores inesperados de servicios de envío de correo electrónico en la Unión Europea con el fin de enviarle correos electrónicos promocionales;
- PDNob puede transferir su información de pago a una empresa de procesamiento de pagos fuera de la UE para procesar la transacción;
- PDNob puede utilizar cookies y herramientas de seguimiento de terceros (como AdWords, Bing, bugsplat, Criteo, discus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora) para hacer un seguimiento de la información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web y los productos, dichos datos de uso del sitio web y los datos de uso de los productos pueden enviarse y almacenarse en servidores de terceros situados fuera de la Unión Europea. Dichas cookies y herramientas de seguimiento de terceros pueden enviar datos de seguimiento o informes de análisis a PDNob para los fines mencionados. La mayoría de las cookies y herramientas de seguimiento de terceros procesan sus datos personales de forma anónima;
- PDNob puede almacenar los datos personales recogidos en el servidor alquilado al proveedor del servidor;
- PDNob puede transferir sus datos personales pertinentes a los medios sociales fuera de Europa, a foros en línea de terceros, a otras plataformas de marketing y a proveedores de servicios que hayan completado los servicios pertinentes;
- PDNob puede transferir su información personal relevante a proveedores de monitoreo y prevención de fraude fuera de la Unión Europea para completar los servicios relacionados;
5. Cómo divulgamos sus datos personales
Trataremos sus datos personales de forma cuidadosa y confidencial, y sólo los transmitiremos a terceros dentro del ámbito de nuestras subordinadas, y no nos excederemos. No compartiremos, venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos datos personales con terceros con fines promocionales.
Divulgación tras obtener su consentimiento previo explícito. Le informaremos de antemano sobre el propósito de la divulgación pública y el tipo de información divulgada. Después de obtener su consentimiento explícito, divulgaremos públicamente la información autorizada a ser divulgada;
Empresas afiliadas: Su información puede ser compartida dentro de las filiales de PDNob, pero sólo compartiremos la información personal necesaria con el fin de proporcionarle funciones y servicios relacionados con los productos del sitio web de PDNob, y estamos obligados a cumplir con el propósito declarado de esta política de privacidad;
Con el fin de proporcionar los productos y servicios que usted solicita, debe ser compartida con terceros de confianza para la cooperación del proyecto, pero sólo compartiremos su información personal para fines legales, legítimos, necesarios, específicos y claros, y sólo compartirá y proporcionará la información personal necesaria para el servicio. Nuestros socios no tienen derecho a utilizar la información personal compartida para ningún otro fin. Nuestros socios incluyen los siguientes tipos:
a. Proveedores de bienes o servicios técnicos. Podemos compartir su información personal con terceros que apoyan nuestras funciones. Estos apoyos incluyen servicios de pago, procesamiento de datos, etc. El objetivo de compartir esta información es realizar las funciones principales de compra de nuestros productos y servicios. Por ejemplo, necesitamos compartir su número de pedido y el importe del mismo con una entidad de pago externa para confirmar sus instrucciones de pago y completar el pago, etc;
b. Comerciantes de terceros. Debemos compartir la información de su pedido y la información necesaria relacionada con la transacción con terceros comerciantes para satisfacer sus necesidades de compra de bienes o servicios de ellos, e instarles a completar el servicio postventa posterior;
De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley, o los requisitos de las instituciones administrativas y judiciales, para revelar a terceros, las instituciones administrativas y judiciales. También llevaremos a cabo las revisiones correspondientes y proporcionaremos información razonable sobre este requisito;
Si se trata de una reclamación cualificada en materia de propiedad intelectual y se ha presentado una reclamación, se debe revelar al demandado a petición de éste, para que ambas partes puedan tratar los posibles conflictos de derechos;
Directamente relacionado con la seguridad nacional, la seguridad de la defensa nacional, la investigación penal, el procesamiento, el juicio, la ejecución, la seguridad pública y los intereses sociales;
Cualquier filtración de información personal de privacidad de los usuarios debido a ataques de hackers, intrusión de virus informáticos y otros eventos de fuerza mayor;
Otras divulgaciones que se consideren apropiadas de acuerdo con las leyes, reglamentos o políticas del sitio web;
6.Socios comerciales y proveedores de servicios de terceros
En ocasiones, PDNob puede poner cierta información personal a disposición de procesadores de tarjetas de crédito de terceros para cumplir con los pedidos de los clientes y entregar los productos.
PDNob utiliza un servidor seguro alojado en MyCommerce, Share-it y otros procesadores de tarjetas de crédito de terceros que cifran toda la información personal del cliente antes de que se nos envíe, incluidos el nombre, la dirección, el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, etc. El cifrado sirve para evitar cualquier uso malicioso de su información personal. La información de su tarjeta de crédito sólo se utiliza para las transacciones en línea.
MyCommerce
MyCommerce ofrece una plataforma de comercio electrónico SaaS de autoservicio para apoyar las ventas de software para B2B o B2C con casi 25 años de experiencia en la industria. PDNob utiliza MyCommerce para proporcionarle compras online muy seguras y rápidas. Consulte la política de privacidad de MyCommerce.
Share-it
Share-it ofrece una solución fácil y rápida para vender software y productos digitales en línea a nivel mundial. Consulte la política de privacidad de Share-it.
Paddle
Paddle ofrece una plataforma de comercio electrónico SaaS de autoservicio para apoyar las ventas de software para B2B o B2C. Consulte la política de privacidad de Paddle.
7. ¿Cómo protegemos su información personal?
Hemos utilizado medidas de protección de seguridad estándar de la industria para proteger la información personal que usted proporciona para evitar el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de datos. Tomaremos todas las medidas razonables y factibles para proteger su información personal y garantizar que la información recopilada sólo se utilice para los fines especificados en esta política de privacidad.
Tomaremos todas las medidas razonables y factibles para garantizar que no se recopile información personal irrelevante. Nos comprometemos a que el tiempo de almacenamiento de su información personal sea siempre dentro del periodo razonable y necesario requerido por la ley o para realizar las funciones y servicios del producto. Durante su uso de nuestros productos y servicios, almacenaremos su información personal necesaria para proporcionarle nuestros productos y servicios. Si solicita la cancelación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 15 días tras la cancelación de su cuenta.
En el desafortunado caso de que se produzca un incidente de seguridad de la información personal, le informaremos rápidamente de acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos: la situación básica y el posible impacto del incidente de seguridad, las medidas de eliminación que hemos tomado o tomaremos, y lo que puede prevenir y reducir los riesgos de forma independiente Sugerencias, remedios para usted, etc. Le informaremos rápidamente de la situación relevante del incidente por correo electrónico, carta, teléfono, notificación push, etc. Si es difícil informar al sujeto de la información personal uno por uno, adoptaremos una forma razonable y eficaz de emitir un anuncio. Al mismo tiempo, también informaremos de forma proactiva sobre el tratamiento de los incidentes de seguridad de la información personal de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.
Después de que cancele su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos y servicios basados en esa cuenta, y borraremos sus datos personales correspondientes sin necesidad de requisitos legales especiales.
Puede ponerse en contacto con nosotros en https://support-es.pdnob.com/#/ para solicitar la cancelación de su cuenta.
8. Privacidad de los niños
Para proteger la privacidad de los niños, PDNob no permite que los menores de 13 años se registren y utilicen nuestros servicios. No recogeremos ninguna información de niños menores de 13 años. Pedimos a los niños menores de 13 años que no nos envíen ninguna información personal identificable, como la dirección de correo electrónico, el nombre, el número de contacto o la dirección. Si obtenemos información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos la información obtenida lo antes posible. Los usuarios que crean que tenemos información sobre niños menores de 13 años, pueden ponerse en contacto con nosotros en https://support-es.pdnob.com/#/.
Si usted es el tutor de un menor, cuando tenga alguna pregunta sobre la información personal del menor que está custodiando, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.
9. Sus derechos
Si las leyes de su jurisdicción prevén los siguientes derechos, es posible que tenga los siguientes derechos y puede consultar a su asesor legal. Según el GDPR, los residentes de la UE tienen los siguientes derechos.
- Derecho a ser informado: Los usuarios tienen derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre cómo PDNob recopila y utiliza los datos personales y sus derechos. Por ello, PDNob pone a disposición de los usuarios la información contenida en esta política de privacidad.
- Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales (si PDNob los está procesando) y a cierta información adicional (similar a la que se proporciona en esta política de privacidad).
- El derecho de rectificación: Si los datos personales son inexactos o incompletos, los usuarios tienen derecho a corregir sus datos personales.
- El derecho de supresión: Este "derecho al olvido" permite a los usuarios solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales sin una razón imperiosa para seguir utilizando PDNob . No se trata de un derecho de supresión general, sino que hay excepciones.
- El derecho a restringir el tratamiento: En algunos casos, los usuarios tienen derecho a "bloquear" o prohibir que se sigan utilizando sus datos personales.
- TEl derecho a la portabilidad de los datos: El usuario tiene derecho a recibir los datos personales facilitados a PDNob en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento: Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento en función de sus circunstancias específicas.
- Derecho a presentar una reclamación: Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de control (en Francia, la CNIL) sobre la forma en que PDNob procesa o trata sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si el usuario ha aceptado que PDNob procese específicamente sus datos personales, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si el usuario hace esto, no significa que todo lo que PDNob haga con los datos personales del usuario con su consentimiento sea ilegal).
- Derecho a definir instrucciones: Los usuarios tienen derecho a definir instrucciones generales o específicas en relación con el almacenamiento, la eliminación y el uso de sus datos personales después del fallecimiento.
Tenga en cuenta que al registrar una cuenta de PDNob, al utilizar el sitio web, los productos o los servicios de PDNob, debe proporcionar información como su dirección de correo electrónico; si no proporciona la información pertinente, no podremos gestionar su cuenta de PDNob ni proporcionarle el sitio web, el producto o el servicio solicitado. El resto de la información que proporcione es opcional. Proporcionar información opcional nos ayudará a proporcionarle una mejor experiencia, como contenidos o productos más personalizados o adaptados.
10. Revisión de la presente política de privacidad
Con el fin de proporcionar mejores productos y servicios, publicaremos cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página. Si realizamos cambios importantes en el tratamiento de la información personal de los usuarios, se lo notificaremos enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta. La última fecha de revisión de la Política de Privacidad se indica en la parte superior de la página. Es su responsabilidad asegurarse de que tenemos su dirección de correo electrónico actual, válida y entregable, y visitar regularmente nuestra página web y esta Política de Privacidad para comprobar cualquier cambio. La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, por lo que le rogamos que la compruebe puntualmente cuando visite el sitio web de la empresa.
11. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta política de privacidad o la información personal, póngase en contacto con nosotros de las siguientes maneras (en general, le responderemos en un plazo de 10 días, gracias):
Entre en nuestro centro de atención al cliente para obtener ayuda;
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: https://support-es.pdnob.com/#/.