Détails de la politique de remboursement de PDNob

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PDNob s'engage à répondre aux besoins de chaque utilisateur. Pour tout litige de commande raisonnable, PDNob invite les clients à soumettre une demande en ligne à tout moment pour contacter l'équipe d'assistance. Nous ferons de notre mieux pour vous joindre dans les 24 heures. PDNob apprécie chaque client et s'efforce de fournir aux clients d'excellents produits et une excellente expérience.

Tous les logiciels PDNob fournissent une version d'essai gratuite, les clients peuvent tester en téléchargeant une version d'essai gratuite pour "essayer" avant de décider d'acheter. Ces versions d'essai offrent des fonctionnalités de test gratuites limitées pour aider les clients à vérifier si le logiciel fonctionne comme prévu et répond à leurs besoins.

En raison de ce système "essayez avant d'acheter", PDNob offre une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les produits. Le remboursement sera approuvé dans le cadre de cette garantie uniquement dans les circonstances remboursables ci-dessous. Si le produit acheté dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée du produit, aucun remboursement ne sera effectué.

Circonstances remboursables

Sous la direction d'une garantie de remboursement, PDNob offre des remboursements pour les circonstances suivantes.

1. À propos des circonstances d'achat
  • Achat en double

Si le client a acheté le même produit deux fois, PDNob vous remboursera l'un des produits ou échangera un programme contre un autre produit PDNob.

  • Mauvais achat

Un remboursement d'un mauvais achat nécessite que vous achetiez d'abord le produit correct sur PDNob, puis le programme d'origine vous serait remboursé.

  • Autres services supplémentaires au-delà du produit

Si le client constate que la commande que vous avez achetée sur le site officiel de PDNob a été facturée plus que le prix du produit, veuillez d'abord vérifier s'il s'agit de taxes ou de frais de service bancaire. Nous vous recommandons de contacter directement les organismes de détaxe pour le détaxe et votre banque locale pour demander les détails des frais bancaires. S'il s'agit d'autres dépenses, telles que les frais de protection du téléchargement et le CD physique, il s'agit de services supplémentaires liés au produit par la plate-forme tierce, vous permettant de télécharger le produit lorsque vous remplacez l'ordinateur ou dans d'autres situations. Au moment de l'achat, vous êtes libre de choisir si vous avez besoin d'acheter ces services supplémentaires. Si vous les avez accidentellement achetés à votre insu ou si vous ne souhaitez pas ces services supplémentaires après l'achat, nous vous aiderons à contacter la plateforme de paiement pour en rembourser le coût.

  • Pas de réception du code d'enregistrement dans les 24 heures suivant l'achat

Si le client a acheté un produit sur le site officiel de PDNob et a confirmé que l'argent a été débité avec succès, mais n'a pas reçu le code d'enregistrement dans les 24 heures (nous vous recommandons de vérifier le dossier spam), n'a pas réussi à obtenir le code d'enregistrement sur notre page de récupération du code d'enregistrement, et n'a pas reçu de réponse rapide dans les 24 heures de l'équipe d'assistance PDNob après avoir pris contact. Dans ce cas, PDNob remboursera la commande du client s'il n'a plus besoin du produit.

2. À propos des circonstances d'abonnement automatique

Le client a demandé l'annulation de l'abonnement automatique, mais a quand même reçu des frais de renouvellement.

En règle générale, les clients peuvent contacter l'équipe d'assistance PDNob pour annuler l'abonnement automatique à tout moment avant le prochain renouvellement, ou vous pouvez annuler vous-même en vous référant au guide FAQ. Si vous contactez directement la plateforme de paiement (www.mycommerce.com), veuillez confirmer que vous avez reçu l'e-mail de confirmation que le service de renouvellement est annulé avec succès, sinon, vous serez toujours automatiquement facturé. Il est recommandé de contacter l'équipe d'assistance de PDNob pour l'annuler directement. Si PDNob ou la plateforme de paiement répond que le renouvellement a été annulé, mais que vous êtes toujours facturé le jour de l'abonnement, vous pouvez fournir la preuve correspondante (capture d'écran de l'e-mail de PDNob ou de la plateforme de paiement indiquant que le service de renouvellement a été annulé avec succès, etc.), nous vous rembourserons le paiement de renouvellement causé par l'erreur.

3. À propos des circonstances du produit

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'utilisation du produit, veuillez contacter l'équipe d'assistance technique de PDNob et coopérer pour localiser le problème, notamment en fournissant des captures d'écran, des fichiers journaux ou en acceptant les services à distance gratuits fournis par PDNob. Si le problème ne peut pas être résolu à la fin et que vous ne souhaitez pas attendre une mise à niveau ou un autre plan de compensation, PDNob vous remboursera si votre commande est dans les 30 jours.

Après confirmation auprès de l'équipe d'assistance PDNob, le montant du remboursement vous sera généralement remboursé via le mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée.

Circonstances non remboursables

Dans les circonstances suivantes, PDNob n'autorise généralement pas le remboursement ou l'échange de produits.

1. À propos des circonstances d'achat
  • PDNob coopère avec des plateformes de paiement tierces et ne prend pas en charge le remboursement partiel d'un forfait. Si le client achète un seul produit séparément et fournit des informations telles que le reçu de commande ou le numéro de commande à l'équipe d'assistance PDNob, nous pouvons rembourser l'ensemble du lot.
  • Achat du mauvais produit, qui a déjà été suivi de l'achat du bon produit auprès d'une autre entreprise. Différences de prix des produits PDNob entre les différentes régions ou canaux.
  • Une demande de remboursement alléguant la non-réception du code d'enregistrement dans les 2 heures suivant le succès de la commande.

Dans des circonstances normales, PDNob enverra le code d'enregistrement dans les 2 heures suivant la réussite de la commande, mais parfois le code d'enregistrement ne peut pas être reçu à temps en raison du réseau, des problèmes système, des paramètres pam de votre boîte aux lettres ou d'une faute de frappe, etc. Dans ce cas , veuillez contacter l'équipe d'assistance PDNob ou visitez la page de code d'enregistrement de récupération pour obtenir le code d'enregistrement, toutes les questions recevront une réponse dans les 24 heures.

  • Dissatisfaction caused by failure to read the function description of the product page carefully or misunderstanding of the product function before purchase.

Il est fortement recommandé à chaque client de vérifier attentivement la page du produit et la page du guide sur le site Web de PDNob, et d'essayer la version d'essai gratuite avant de prendre sa décision d'achat finale. Si le produit est conforme au contenu promu sur le site Web et exécute fidèlement la tâche conformément à la description de la fonction, PDNOb ne remboursera pas.

  • PDNob ne rembourse pas le logiciel si le produit ne répond pas aux besoins du client en raison d'un manque de compréhension de la part du client des fonctionnalités du produit. Cependant, PDNOb peut directement remplacer le produit acheté par le bon produit si la différence de prix entre les produits ne dépasse pas 20 $ pendant la période de garantie. Si le produit acheté est remplacé par le bon produit à un prix inférieur, PDNob ne remboursera pas la différence de prix.
2. À propos des circonstances d'abonnement automatique

Le service d'abonnement automatique ne doit pas être annulé avant la date de renouvellement, aucun remboursement ne sera accordé si les clients sont facturés à la date de renouvellement.

Vous recevrez un avis sur le cycle de renouvellement automatique dans le panier pour toutes les licences de produits PDNob avec service de renouvellement. Une fois que vous avez effectué le paiement, cela signifie que vous acceptez la fonction de renouvellement. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de PDNob avant la date de renouvellement ou suivre nos directives FAQ pour annuler l'abonnement automatique. Si vous n'annulez pas l'abonnement automatique avant la date de renouvellement, nous ne vous rembourserons pas une fois que vous aurez été débité le jour du renouvellement.

3. À propos des circonstances du produit
  • Un client demande un remboursement pour un problème technique, mais refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance PDNob pour le dépannage ou de fournir des détails et des informations connexes ou refuse d'utiliser les solutions fournies par l'équipe d'assistance PDNob.
  • Une demande de remboursement après changement de produit avec l'accord du client en raison de problèmes de qualité.
  • Une fois que vous avez accepté de le remplacer par tout autre produit que vous aimez, toute demande de remboursement n'est pas acceptable, qu'il y ait ou non des problèmes de qualité, mais nous ferons de notre mieux pour fournir des solutions correspondantes pour votre produit remplacé.

De plus, les demandes de remboursement de plus de 30 jours ne sont généralement pas remboursables, mais nous ferons de notre mieux pour vous proposer des solutions correspondantes ou les remplacer par d'autres produits équivalents qui vous intéressent.