Dettagli sulla Politica di Rimborso PDNob
A PDNob ci impegniamo per soddisfare le esigenze di ogni utente. Per qualsiasi ragionevole controversia sull'ordine, invitiamo i clienti a contattare l'assistenza PDNob in qualsiasi momento attraverso il modulo di contatto online. Faremo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore. Noi di PDNob conosciamo bene il valore di ogni cliente e ci impegniamo a fornire dei prodotti e un'esperienza eccellenti.
Tutti i software PDNob prevedono una versione di prova gratuita. I clienti possono testare il programma scaricando una versione di prova gratuita da "provare" prima di decidere se effettuare l'acquisto. Queste versioni di prova forniscono funzionalità di test gratuite limitate per aiutare i clienti a verificare se il software funzioni come da loro previsto e soddisfi le loro esigenze.
A causa di questo sistema "prova prima di acquistare", PDNob offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per tutti i prodotti. Nell'ambito di questa garanzia, il rimborso sarà approvato solo nelle circostanze rimborsabili di seguito. Se il prodotto acquistato supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà effettuato alcun rimborso.
Circostanze Rimborsabili
Sotto la guida di una garanzia di rimborso, PDNob offre rimborsi per le seguenti circostanze.
1. Informazioni sulle circostanze di acquisto
- Acquisto duplicato
Se il cliente ha acquistato lo stesso prodotto due volte, PDNob rimborserà uno dei prodotti o scambierà uno dei software con un altro prodotto PDNob.
- Acquisto errato
Un rimborso per acquisto errato richiede che il cliente acquisti prima il prodotto corretto su PDNob. Dopo di che, il programma acquistato in precedenza verrà rimborsato.
- Altri servizi aggiuntivi oltre al prodotto
Se il cliente scopre che l'ordine acquistato sul sito web ufficiale di PDNob è stato addebitato a un prezzo maggiore di quello del prodotto, la prima cosa da fare è verificare se si tratti di tasse o commissioni bancarie. Ti consigliamo di contattare direttamente le organizzazioni di rimborso delle tasse per il rimborso delle tasse e la tua banca locale per chiedere i dettagli sulla commissione. Se si tratta di altre spese, come le tariffe di Download Protection e il CD fisico, si tratta di servizi aggiuntivi vincolati al prodotto dalla piattaforma di terze parti. Questi consentono di scaricare il prodotto quando si sostituisce il computer o in altre situazioni. Al momento dell'acquisto, sei libero di scegliere se acquistare questi servizi aggiuntivi. Se li hai acquistati accidentalmente a tua insaputa o non desideri questi servizi aggiuntivi dopo l'acquisto, ti aiuteremo a contattare la piattaforma di pagamento per rimborsarne il costo.
- Nessun codice di registrazione ricevuto entro 24 ore dall'acquisto
Se il cliente ha acquistato un prodotto sul sito web ufficiale di PDNob e ha confermato che il denaro è stato addebitato correttamente, ma non ha ricevuto il codice di registrazione entro 24 ore (si consiglia di controllare la cartella spam), non è riuscito a ottenere il codice di licenza sulla nostra pagina di recupero e non ha ricevuto una risposta tempestiva entro 24 ore dall'assistenza di PDNob dopo aver contattato. In questo caso, PDNob rimborserà l'ordine del cliente se non ha più bisogno del prodotto.
2. Informazioni sulle circostanze di pagamento automatico
Il cliente ha richiesto l'annullamento dell'iscrizione, ma ha comunque ricevuto un addebito di rinnovo automatico.
In genere, i clienti possono contattare l'assistenza PDNob per annullare l'iscrizione in qualsiasi momento prima del rinnovo automatico successivo, oppure possono annullare direttamente facendo riferimento alla guida contenuta nelle FAQ. Se contatti direttamente la piattaforma di pagamento (www.mycommerce.com), ti preghiamo di comunicarci di aver ricevuto l'email di conferma di annullamento del servizio di rinnovo, altrimenti ti verrà comunque addebitata la quota automaticamente. Si consiglia di contattare l'assistenza PDNob per annullarlo direttamente. Se PDNob o la piattaforma di pagamento risponde che il rinnovo è stato annullato, ma ti viene comunque addebitato l'importo, puoi fornire la prova corrispondente (screenshot dell'e-mail da PDNob o dalla piattaforma di pagamento che il servizio di rinnovo è stato annullato correttamente, ecc.) e ti rimborseremo il pagamento di rinnovo causato dall'errore.
3. Informazioni sulle circostanze del prodotto
Per qualsiasi problema tecnico riscontrato durante l'utilizzo del prodotto, contattare il team di supporto tecnico di PDNob e collaborare per individuare il problema, inclusa la fornitura di screenshot, file di registro o l'accettazione di servizi remoti gratuiti forniti da PDNob. Se il problema non può essere risolto e non sei disposto ad attendere un aggiornamento o un altro piano di compensazione, PDNob ti rimborserà se il tuo ordine è stato fatto entro 30 giorni.
Dopo aver confermato con l'assistenza PDNob, in genere, l'importo ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento con cui è stato versato entro 2-4 giorni lavorativi.
Una volta emesso un rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata.
Circostanze NON Rimborsabili
Nelle seguenti circostanze, PDNob di solito non consente il rimborso o il cambio di prodotti.
1. Informazioni sulle circostanze di acquisto
- PDNob collabora con piattaforme di pagamento terze e non supporta il rimborso parziale di un pacchetto. Se il cliente acquista un singolo prodotto separatamente e fornisce informazioni come la ricevuta dell'ordine o il numero dell'ordine all'assistenza di PDNob, possiamo rimborsare l'intero pacchetto.
- Acquisto del prodotto sbagliato a cui è già seguito l'acquisto del prodotto corretto da un'altra azienda. Differenze di prezzo dei prodotti PDNob tra diverse regioni o canali.
- Una richiesta di rimborso per la mancata ricezione del codice di registrazione entro 2 ore dalla ricezione della conferma dell'ordine.
In circostanze normali, PDNob invierà il codice di registrazione entro 2 ore dopo che l'ordine è andato a buon fine, ma a volte il codice di registrazione non può essere ricevuto in tempo a causa di problemi di rete, sistema, impostazioni di SPAM della tua casella di posta o errore di battitura nell'indirizzo e-mail, ecc. In questi casi, contatta l'assistenza di PDNob o visita la pagina di recupero della licenza per ottenere il codice di registrazione, tutte le domande riceveranno risposta entro 24 ore.
- Insoddisfazione causata dalla lettura poco attenta della descrizione delle funzionalità contenuta sulla pagina del prodotto o dall'incomprensione delle funzionalità del prodotto prima dell'acquisto.
Si consiglia vivamente a ogni cliente di controllare attentamente la pagina del prodotto e la guida all'uso sul sito web di PDNob. Si consiglia, inoltre, di testare la versione di prova gratuita prima di prendere la decisione finale di acquisto. Se il prodotto è conforme ai contenuti promossi sul sito web ed esegue fedelmente l'attività secondo la descrizione delle funzionalità, PDNOb non rimborserà.
- PDNob non rimborsa il software se il prodotto non soddisfa le esigenze del cliente a causa della mancanza di comprensione da parte del cliente della funzionalità del prodotto. Tuttavia, PDNOb può sostituire direttamente il prodotto acquistato con il prodotto corretto se la differenza di prezzo tra i prodotti non supera $ 20 durante il periodo di garanzia. Se il prodotto acquistato viene sostituito con il prodotto corretto a un prezzo inferiore, PDNob non rimborserà la differenza di prezzo.
2. Informazioni sulle circostanze di pagamento automatico
Nel caso in cui non venga ricevuta richiesta di cancellazione prima dell'arrivo della data di rinnovo, nessun rimborso sarà concesso se i clienti verranno addebitati alla data di rinnovo.
Riceverai un avviso sul ciclo di rinnovo automatico nel carrello per tutte le licenze dei prodotti PDNob con servizio di rinnovo. Una volta completato il pagamento, accetti la funzione di rinnovo. Puoi contattare l'assistenza di PDNob prima dell'arrivo della data di rinnovo o seguire le nostre linee guida nelle FAQ per annullare l'iscrizione automatica. Se non annulli l'iscrizione automatica prima dell'arrivo della data di rinnovo, non ti rimborseremo una volta che ti sarà addebitato l'abbonamento il giorno del rinnovo.
3. Informazioni sulle circostanze del prodotto
- Un cliente richiede un rimborso per un problema tecnico, ma rifiuta di collaborare con l'assistenza PDNob per la risoluzione dei problemi, di fornire dettagli e informazioni correlate o si rifiuta di utilizzare le soluzioni fornite dall'assistenza PDNob.
- Una richiesta di rimborso dopo il cambio del prodotto con il consenso del cliente a causa di problemi di qualità.
- Una volta che il cliente accetta di sostituire un prodotto con qualsiasi altro prodotto, ogni richiesta di rimborso non è accettabile, indipendentemente dal fatto che ci siano problemi di qualità o meno. In ogni caso, faremo del nostro meglio per fornire soluzioni corrispondenti per il tuo prodotto sostituito.
Inoltre, di solito, le richieste di rimborso ricevute oltre 30 giorni dopo l'acquisto, non vengono accettate. In ogni caso, faremo del nostro meglio per fornirti soluzioni corrispondenti o sostituirle con altri prodotti equivalenti di tuo interesse.