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- Se acquisti il prodotto da una delle nostre agenzie, non potrai recuperare il codice poiché non condividono le informazioni dei loro clienti con noi.
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FAQ sul Codice di Registrazione
In circostanze generali, la piattaforma ti invierà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine, le informazioni di registrazione e l'URL di download entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine.
Conferma che l'ordine sia stato effettuato correttamente e assicurati di aver digitato l'indirizzo e-mail corretto. Inoltre, controlla la cartella SPAM nel caso in cui sia stata contrassegnata come posta indesiderata.
Se non ricevi l'e-mail di conferma anche dopo 12 ore, ciò potrebbe essere causato da un problema di Internet o da problemi di sistema. Si prega di contattare l'assistenza e fornire l'e-mail dell'ordine, l'ID dell'ordine o la ricevuta dell'ordine. Ti risponderemo entro 48 ore.
Assicurati di aver ordinato il prodotto corretto. Copia e incolla l'e-mail di registrazione e il codice nella casella di registrazione. Nota che l'e-mail di registrazione fa distinzione tra maiuscole e minuscole, assicurati che tutte le lettere siano minuscole.
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Controlla se stai utilizzando l'e-mail esatta con cui hai effettuato l'accesso nella pagina di pagamento. Vai alla sezione Codice di Registrazione, inserisci l'e-mail dell'ordine, premi "Ricerca" per recuperare i dati.